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亲爱的客户，感谢您向来对”万达国际物流”的支持与爱护，提供更专业的全方位服务是万达的责任；客户满意是万达追求的目标，为了提升服务品质进行『客户满意度调查』，万达需要您的宝贵意见。它将是我们改进的重要参考以及未来服务品值的重要依据。请您拨冗填写以下表单，您的协助与意见将使万达更加成长与进步，谢谢您的合作与支持。
一、对万达业务代表SALES的表现观感：
1.万达SALES的处理事情的能力及经验令人满意
2.万达SALES对顾客的询问回应与电话回覆速度很快
3.万达SALES对问题解答或解决问题的专业能力较同行强
4.万达SALES答应客户的事情都会做到
5.万达SALES对顾客抱怨处理能力佳
二、您对万达OP/文件的满意程度：
1.万达OP/文件亲切有礼貌，具有服务热忱
2.万达OP与文件人员电话会在三响内接起应对有礼貌
3.万达OP与文件人员能迅速正确的答覆或解决我的问题
4.万达OP总是迅速提供装船通知单或空运班机通知单
5.万达制作的航运文件正确率高，少有错误、准时发单
三、您对万达整体满意程度：
1.万达柜台发放提单的速度快令人满意
2.我要求回电时，万达人员能很快回覆我的电话
3.通常我的电话很容易直接转接到负责的人员
4.万达的电话线路畅通，容易接通
5.万达海外代理的服务态度良好
6.万达海外代理办理提领货物时速度快
四、其他：
1.您常与万达联系或出货的地区是（请打√）：

A.海运出口 B.海运进口 C.空运出口 D:空运进口

近洋线：東南亞 日本韩国 香港 大陆华中北 大陆华南 近洋三角贸易

远洋线：美国 欧洲地中海 中南美 中东 远洋三角贸易

2.您对万达整体服务衷心的建议是（如内部承办人OP文件、SALES 、改进及期望等）

3.我还想多说些……其他意见或建议事项，请简述说明：

4.个人基本资料：

性别 男 女
年龄
学历
公司名称
姓名
电话 分机
E-mail
您的指教，是万达不断提升服务品质的泉源，感谢您